Câu Hỏi Thường Gặp

Quốc Việt Agri cam kết cung cấp hàng chính hãng. Khi chọn mua, bạn nên kiểm tra tên sản phẩm, đơn vị sản xuất hoặc nhập khẩu, quy cách và thông tin trên nhãn. Nếu cần đối chiếu trước khi đặt, hãy gửi tên hoặc ảnh sản phẩm cho QVA.

Tìm hiểu cam kết chính hãng.

Bạn hãy nhắn QVA loại cây, giai đoạn sinh trưởng và vấn đề đang gặp. Nếu cây có dấu hiệu bất thường, gửi thêm ảnh toàn cây, ảnh cận cảnh và thông tin về cách chăm sóc hoặc sản phẩm đã dùng gần đây.

Đội ngũ QVA sẽ cùng bạn xem xét thông tin và hỗ trợ lựa chọn. Với phân bón và thuốc bảo vệ thực vật, luôn đối chiếu mục đích sử dụng và hướng dẫn trên nhãn.

Hãy cho QVA biết bạn tưới chậu hay tưới vườn, số điểm tưới, kích thước ống, nguồn nước và thông tin máy bơm nếu có. Khi chọn sản phẩm, cần đối chiếu lưu lượng, áp suất làm việc và kiểu đầu nối.

Kiểm tra kỹ quy cách bán: một cái, một bộ hay một gói nhiều cái. Các bộ phận đi kèm được nêu trong mô tả từng sản phẩm. Xem thiết bị tưới.

QVA có các nhóm phân hữu cơ, chế phẩm sinh học và nguyên liệu ủ phân. Hãy xem thông tin, thành phần và hướng dẫn của từng sản phẩm. Nếu vườn đang áp dụng một tiêu chuẩn hữu cơ cụ thể, bạn nên gửi yêu cầu đó cho QVA để kiểm tra tài liệu phù hợp trước khi mua.

Trên website, chọn đúng sản phẩm và quy cách, nhập số lượng rồi thêm vào giỏ hàng. Kiểm tra địa chỉ, số điện thoại, phí vận chuyển và tổng tiền trước khi hoàn tất.

Nếu cần hỗ trợ chọn hàng hoặc đặt số lượng lớn, bạn có thể nhắn Zalo 096 994 2349.

QVA hỗ trợ giao hàng toàn quốc và miễn phí vận chuyển cho đơn từ 99.000₫. Với đơn dưới mức này, phí được hiển thị tại bước thanh toán.

Khu vực đặc biệt hoặc sản phẩm cần vận chuyển riêng sẽ được xác nhận trước; chi phí phát sinh, nếu có, được thông báo trước khi gửi. Xem chính sách vận chuyển.

Đơn hàng thường được xử lý trong 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thành công. Đây là thời gian xử lý, chưa bao gồm thời gian vận chuyển.

QVA giao hàng qua Viettel Post. Ngày nhận thực tế phụ thuộc vào địa chỉ, thời tiết và tính chất hàng hóa; dịp cao điểm hoặc lễ Tết có thể lâu hơn.

Bạn có thể vào trang Tra Cứu Đơn Hàng. Sau khi bàn giao cho Viettel Post, mã vận đơn được gửi qua Zalo OA chính thức của Quốc Việt Agri.

Nếu thông tin chưa cập nhật hoặc cần kiểm tra thêm, hãy gửi mã đơn hàng và số điện thoại đặt hàng cho QVA qua Zalo.

Có. QVA phục vụ nhà vườn, đại lý, doanh nghiệp và tổ chức. Để nhận báo giá phù hợp, bạn hãy gửi tên hoặc mã sản phẩm, quy cách, số lượng và địa chỉ giao hàng.

Xem thông tin giá sỉ nhà vườn hoặc liên hệ QVA để trao đổi nhu cầu cụ thể.

Trong giỏ hàng, chọn Xuất hóa đơn VAT và điền tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn cùng email nhận hóa đơn. Kiểm tra thông tin trước khi thanh toán để QVA xử lý cùng đơn hàng.

Nếu đã đặt hàng nhưng chưa điền thông tin, hãy liên hệ QVA kèm mã đơn để được hỗ trợ.

Theo chính sách hiện hành, QVA chấp nhận đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua. Sản phẩm cần chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và tem mác.

Chính sách hoàn tiền hiện nêu phí vận chuyển hàng trả do khách hàng chi trả và phí tái nhập kho 2%. Vui lòng liên hệ QVA và xem chính sách hoàn tiền trước khi gửi hàng về.

Hãy giữ lại bao bì, chụp ảnh kiện hàng, nhãn vận chuyển và sản phẩm, rồi gửi QVA kèm mã đơn hàng.

Với hàng hư hỏng hoặc thiếu hàng, chính sách vận chuyển yêu cầu liên hệ trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận. Nếu nhận sai sản phẩm, hãy báo QVA sớm để kiểm tra và hướng dẫn xử lý.

Hãy gửi tên sản phẩm, mã đơn hàng, ảnh nhãn và mô tả cách đã sử dụng. Với vấn đề tại vườn, gửi thêm hình ảnh cây và thời điểm xuất hiện dấu hiệu bất thường.

QVA sẽ tiếp nhận thông tin và cùng bạn kiểm tra. Không tự tăng liều hoặc thay đổi cách dùng ngoài hướng dẫn trên nhãn trong khi chờ hỗ trợ.

Luôn để phân bón, thuốc bảo vệ thực vật và các chế phẩm ngoài tầm với của trẻ em, vật nuôi. Đọc kỹ cảnh báo, yêu cầu bảo hộ và hướng dẫn trên nhãn trước khi sử dụng.

Không mặc định một sản phẩm an toàn chỉ vì có tên gọi “sinh học” hoặc “hữu cơ”.

Giữ sản phẩm trong bao bì có nhãn, đóng kín sau khi dùng và bảo quản đúng điều kiện ghi trên nhãn. Thông thường cần nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp, nguồn nhiệt và ẩm ướt.

Không dùng chai lọ đựng thực phẩm hoặc nước uống để chứa thuốc bảo vệ thực vật. Nếu nhãn bị mờ hoặc không còn đọc được hướng dẫn, hãy liên hệ QVA trước khi sử dụng.