Tra Cứu
Đơn Hàng QVA

QVA gửi mã vận đơn + link tra cứu qua Zalo OA sau khi đơn hàng của bạn được bàn giao cho Viettel Post (thời gian xử lý đơn thường là 1–2 ngày làm việc từ khi xác nhận thành công). Vui lòng kiểm tra tin nhắn Zalo từ Quốc Việt Agri. Nếu sau thời gian xử lý bạn vẫn chưa nhận được mã, liên hệ Zalo 096 994 2349 — đội ngũ Quốc Việt Agri sẽ phản hồi bạn sớm nhất khi nhận được tin nhắn nhé.

Đơn hàng thường được xử lý trong 1–2 ngày làm việc từ khi xác nhận thành công, chưa gồm thời gian vận chuyển:
• Giao trong ngày tại TP.HCM cần QVA xác nhận cho từng đơn.
• Các tỉnh thành khác: thời gian giao phụ thuộc địa chỉ nhận, thời tiết và sản phẩm.
• Vùng sâu, vùng xa và hải đảo: liên hệ QVA để xác nhận dự kiến theo tuyến.
Trong cao điểm, lễ Tết hoặc khi phát sinh sự cố, xử lý có thể lâu hơn; QVA sẽ thông báo nếu có thay đổi.

Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng từ 99.000 VNĐ trên toàn quốc. Với đơn hàng dưới 99k, phí ship được tính theo cước Viettel Post tại bước thanh toán. QVA hỗ trợ COD (thanh toán khi nhận hàng) — bạn được kiểm tra hàng trước khi trả tiền.

Trước tiên, nhập mã vận đơn vào ô tra cứu ở đầu trang để xem trạng thái mới nhất. Nếu đơn đang "Đang vận chuyển" quá thời gian cam kết hoặc có trạng thái bất thường, liên hệ Zalo QVA 096 994 2349 — chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với Viettel Post để đẩy nhanh giao hàng và cập nhật cho bạn sớm nhất có thể.

Với hàng hư hỏng hoặc thiếu hàng, vui lòng báo QVA trong 3 ngày kể từ khi nhận; nếu giao sai, hãy báo sớm để được xử lý. QVA chịu toàn bộ chi phí đổi trả đối với hàng giao sai hoặc hư hỏng khi giao đến, gồm phí trả lại và giao thay thế nếu có, không thu phí tái nhập kho 2%. Vui lòng:
1. Giữ bao bì và nhãn vận chuyển để QVA kiểm tra
2. Chụp ảnh sản phẩm lỗi
3. Liên hệ Zalo QVA kèm ảnh + mã đơn hàng; gửi thêm video mở hàng nếu có
QVA cam kết xử lý và gửi hàng thay thế trong vòng 24 giờ. Đây là thời gian gửi hàng, không phải thời gian hàng đến nơi.

Có, nhưng chỉ khi đơn hàng chưa xuất kho. Vui lòng liên hệ Zalo QVA càng sớm càng tốt với mã đơn hàng + địa chỉ mới. Sau khi đã bàn giao cho Viettel Post, việc đổi địa chỉ khó khăn hơn và có thể phát sinh phí chuyển hướng từ đơn vị vận chuyển.

Nhân viên giao hàng Viettel Post sẽ gọi điện trước khi đến. Nếu bạn vắng nhà, họ sẽ hẹn giao lại (tối đa 3 lần) hoặc gửi tại bưu cục gần nhất để bạn tự đến lấy. Nếu sau 7 ngày không nhận được, đơn hàng hoàn về kho QVA và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.